Unser Service-Leitfaden
Wir freuen uns, Sie in unserem Hotel in Stralsund begrüßen zu dürfen! Unser Ziel ist es, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir haben wichtige Informationen für Sie zusammengestellt, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen persönlich täglich von 7 bis 22 Uhr an der Rezepetion zur Verfügung. Sie erreichen uns auch telefonisch unter 03831 288 480 oder info@schweriner-hof.de.
Wir bitten Sie, das Zimmer bis 11 Uhr am Tag Ihrer Abreise freizugeben. Unsere Rezeption ist täglich von 7 Uhr bis 22 Uhr besetzt.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne Allergiker-Kopfkissen zur Verfügung. Melden Sie sich dafür bitte an der Rezeption.
Wir stellen Ihnen gerne kostenfrei ein Babybett für Ihren Aufenthalt zur Verfügung. Bitte geben Sie uns bei der Buchung oder spätestens vor Ihrer Anreise Bescheid, damit wir dies für Sie vorbereiten können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist und es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass alle Babybetten bereits belegt sind.
Wir bieten unseren Gästen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Bei uns können Sie Ihre Rechnung bar begleichen oder mit Ihrer EC-Karte bezahlen. Darüber hinaus akzeptieren wir gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express.
Wir achten Ihren Wunsch nach Privatsphäre sehr. Damit wir diesem vollständig gerecht werden können, bitten wir Sie, das "Bitte nicht stören" Schild von außen an Ihrer Zimmertür anzubringen. Sie finden das Schild an der Garderobe in Ihrem Zimmer.
Gerne stellen wir Ihnen kostenfrei ein Bügelbrett und ein Bügeleisen zur Verfügung. Bitte melden Sie sich dafür einfach an der Rezeption.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fahrräder bequem in unserem Hinterhof abzustellen. Der Hinterhof ist nachts verschlossen und durch Videoüberwachung gesichert. Dennoch bitten wir Sie aus Sicherheitsgründen, Ihr Fahrrad an den dafür vorgesehenen Ständern anzuschließen, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Falls Sie Fahrräder ausleihen möchtest, wäre der dichteste Verleih: Fahrrad Wollmann, Knieperdamm 45, 18435 Stralsund.
Unser Frühstücksrestaurant öffnet täglich von 7 bis 10 Uhr und bietet ein vielfältiges Frühstücksbuffet an. Bitte beachten Sie, dass Haustiere im Frühstücksraum nicht gestattet sind. Der Preis für das Buffet beträgt 14,50€ pro Person. Für Kinder im Alter von 4 bis 11 Jahren berechnen wir einen ermäßigten Preis von 8€, während Kinder bis 3 Jahre kostenfrei frühstücken können.
Ihre Geldbörsen und Wertsachen können Sie gerne in unserem zentralen Safe sicher verwahren lassen. Für diesen Service wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionspersonal, das Ihnen gerne behilflich sein wird.
Auf Ihrem Zimmer finden Sie kostenfrei Shampoo, Duschgel und Bodylotion. Sollten Sie zusätzlichen Bedarf haben, kontaktieren Sie bitte unser Rezeptionspersonal. Des Weiteren stehen Ihnen Zahnbürste, Zahnpasta, Tampons, Rasierer und andere Hygieneartikel in unserem Warenautomaten auf der 2. Etage, neben dem Fahrstuhl, zur Verfügung.
Das Hotel Schweriner Hof ist ein sehr zentral gelegenes Hotel in Stralsund. Da wir leider keine eigenen Parkmöglichkeiten zur Verfügung haben, bieten wir unseren Gästen alternative Parkoptionen in der Nähe an. Es gibt insgesamt 3 Optionen:
1. Vor der Tür befindet sich ein Parkplatz, der in der Zeit von 18 - 9 Uhr (November bis März 16 - 9 Uhr) kostenfrei ist. Die Parkdauer am Tag beträgt maximal 3 Stunden. Dienstags und freitags ist aufgrund des Wochenmarkts die linke Hälfte (vom Hotel aus gesehen) ab 6 Uhr gesperrt.
2. Das öffentliche Parkhaus „Contipark“ am Frankenwall ist nur 3 Gehminuten vom Hotel entfernt. Wir bieten unseren Gästen Parkkarten für dieses Parkhaus an, mit denen Sie jederzeit das Parkhaus nutzen können, ohne bei jeder Ausfahrt erneut zahlen zu müssen. Die Parkgebühren werden bequem auf die Zimmerrechnung geschrieben. Pro Nacht werden EUR 10,90 (November bis März EUR 6,90) berechnet. Eine Reservierung ist leider nicht möglich.
3. Kostenlose Parkplätze finden Sie in der Straße „August-Bebel-Ufer“, diese liegt nur 10 Gehminuten vom Hotel entfernt am Frankenteich. Bitte beachten Sie die Beschilderung vor Ort, da sich dort auch Bewohnerparkplätze befinden.
Wir sind sicher, dass Sie eine bequeme Option finden werden, um Ihr Fahrzeug zu parken und Ihren Aufenthalt bei uns zu genießen.
In unserem Hotel gilt ein striktes Rauchverbot in allen Innenbereichen. Wir bitten unsere Gäste, Rücksicht auf Nichtraucher zu nehmen und nur in dem vorgesehenen Raucherbereich zu rauchen: Auf unserer Dachterrasse in der 3. Etage stehen Aschenbecher bereit.
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich bis 15:00 Uhr, während es in der Hochsaison gegebenenfalls bis 18:00 Uhr dauern kann. Bitte beachten Sie, dass eine Reinigung am Vormittag nicht garantiert werden kann. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein rotes "Bitte nicht stören"-Schild oder ein grünes "Reinigung"-Schild an Ihrer Tür anzubringen.
Als Teil unserer umweltbewussten Maßnahmen haben Sie auch die Option, auf die tägliche Reinigung zu verzichten. Hygieneartikel werden dennoch ausreichend zur Verfügung gestellt.
Auf der 1. und 2. Etage befindet sich jeweils in der Nähe des Fahrstuhls ein Schuhputzautomat. Sie können diesen nutzen, um Ihre Schuhe aufzufrischen und zu pflegen.
Snacks, Getränke & Hygieneartikel bieten wir rund um die Uhr im Warenautomaten an, der sich auf der 2. Etage befindet. Sie haben die Möglichkeit, sowohl bar mit Münzen und Scheinen zu bezahlen als auch kontaktlos mit Ihrer EC- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express). Bitte beachten Sie, dass für den Kauf von alkoholischen Getränken ein Ausweis erforderlich ist. Der Automat ist videoüberwacht.
Bei Bedarf können Sie gerne das Telefon an unserer Rezeption kostenfrei nutzen. Unser freundliches Personal steht Ihnen zur Verfügung, um Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Informationen wünschen.
Einmal pro Woche wechseln wir kostenfrei Ihre vollständige Wäsche, einschließlich Bettwäsche und Handtücher. Wenn Sie zwischendurch einen Wechsel Ihrer Handtücher wünschen, legen Sie diese bitte auf den Boden. Falls Sie neue Bettwäsche benötigen, melden Sie sich bitte einfach an der Rezeption, und wir kümmern uns darum.
Ab 7:00 Uhr bieten wir Ihnen unseren Weckservice an. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Sie pünktlich und zuverlässig zu Ihrer gewünschten Zeit wecken.
Wir bieten unseren Gästen kostenfreies WLAN in allen Bereichen des Hotels an. Unser WLAN bietet eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbps. Das Netzwerk heißt "Schweriner Hof". Ein Passwort ist nicht notwendig.
Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit während Ihres Aufenthalts. Sollte irgendetwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder falls Sie besondere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Rezeption zu wenden. Unser freundliches Team ist stets bemüht, Ihnen prompt und zuvorkommend zu helfen, damit Sie eine angenehme und unvergessliche Zeit bei uns verbringen. Nach Ihrer Abreise würden wir uns außerdem sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine Bewertung auf Booking.com oder Google.de hinterlassen könnten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und unseren zukünftigen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Für Ihren zusätzlichen Komfort bieten wir Ihnen gerne eine Zusatzdecke an. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts das Bedürfnis nach einer weiteren Decke haben, zögern Sie nicht, unser Rezeptionspersonal zu informieren.
Für Ihren zusätzlichen Komfort bieten wir Ihnen gerne ein zusätzliches Kopfkissen an. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts das Bedürfnis nach einem weiteren Kopfkissen haben, zögern Sie nicht, unser Rezeptionspersonal zu informieren.
